+7 (812) 380-26-56 Санкт-Петербург
+7 (800) 550-26-56 Россия (бесплатно)
Санкт-Петербург, ул. Некрасова д.42

info@kabiri.ru

Пн-Пт 10:00 - 20:00 Сб-Вс 11:00 - 20:00

Корзина

Сумма: 0

Итого: 0

Обмен и возврат
Главная » Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Согласно действующего постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества не производится.

Но, при оформлении заказа в интернет-магазине, Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, 
а после передачи товара — в течение 7 дней по согласованию с интернет магазином.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Порядок действий:

Шаг 1 — Заполните «Заявление на возврат товара» и выслать его на электронную почту: info@kabiri.ru

К заявлению необходимо предоставить следующую информацию: 
1. копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером) 
2. копию квитанции об оплате 
3. копию бирки 
4. фото изделия 

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4. 

Шаг 2 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 3 — Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт СПСР и отправить посылку с изделием по указанному в email адресу

Шаг 4 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.

 

Что делать если Вы обнаружили брак?

Порядок действий:

Шаг 1 — Заполните на сайте «Заявление на возврат товара» и выслать его на электронную почту: info@kabiri.ru

К заявлению необходимо предоставить: 
1. копия накладной получения изделия (в случае доставки курьером) 
2. копия квитанции об оплате 
3. копия бирки 
4. информативное фото брака изделия 

Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

Шаг 2 — На ваш email будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 3 — Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе

Возможен также обмен изделия на аналогичное, если оно имеется в наличии.

Обращаем ваше внимание! 
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

  • истечение гарантийного срока (1 год — на все изделия из ассортимента); 
  • не соблюдены Правила по уходу за ювелирными изделиями;
  • наличие механических или других повреждений; 
  • наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ; 
  • наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной; 
  • неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара; 
  • изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма; 
  • отсутствие необходимых документов.

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.